Контакт
Напишите пару слов — и разберёмся, что делать дальше.
Рабочий способ связаться — электронная почта. Укажите адрес сайта, опишите ситуацию и расскажите, что уже пробовали. Готовить техническое задание не нужно.
Что написать
Для первого письма хватит трёх пунктов
- 01Адрес сайта или магазина
Если затронута одна страница или товар, приложите прямую ссылку.
- 02Что происходит
Опишите, что перестало работать и когда вы это заметили.
- 03Что уже пробовали
Укажите, было ли недавно обновление или другое изменение.
Что будет дальше
Ответим письмом и уточним, что нужно для следующего шага. Это может быть версия платформы, пример страницы или наличие тестовой копии сайта. Доступ понадобится позже, если этого потребует работа.
Если пока известна не вся информация, всё равно напишите — детали можно уточнить.